Проверьте адрес панели управления хостинга.
Узнать, на каком сервере находится Ваш хостинг, Вы можете из сообщения, отправленного на почтовый ящик, указанный Вами при регистрации. В сообщении также указаны логин и пароль.
Если в сообщении указан нерабочий адрес, скорее всего сервер мигрировал. В этом случае просмотрите все сообщения на Вашем почтовом ящике (или в биллинге) от нашей компании или раздел "Новости" у нас на сайте - там Вы найдете актуальную информацию по различным изменениям, в том числе и по миграциям серверов.

Проверьте, активна ли услуга. Зайдите в панель управления хостингом через биллинг по ссылке: https://my.hosting.energy/manager/billmgr
В меню в разделе "Товары/Услуги" выберите "Виртуальный хостинг". Если услуга активна, выделите услугу и нажмите "Перейти":



В открывшейся панели управления хостингом нажмите "Настройки"...



...и в окне "Настройки пользователя" измените пароль.



Пароль от биллинга возможно восстановить только через форму восстановления пароля на странице авторизации. Нажмите "Восстановление пароля":



Укажите e-mail указанный при регистрации и нажмите "Ok":



После этого на почтовый ящик, указанный Вами при регистрации, придет сообщение инструкциями по воостановлению пароля.