Правила являются неотъемлемой частью Договора.
Абонент должен самостоятельно заботиться о безопасности присвоенных ему логина и пароля. Исполнитель не несет ответственности перед Абонентом за какие-либо убытки, понесенные Абонентом, с связи с утратой своих реквизитов доступа к аккаунту.
Все сайты и доменные имена, размещенные на серверах Исполнителя, должны принадлежать Абоненту.
Минимальный срок заказа дополнительной услуги "Выделенный IP-адрес" составляет 30 дней.
Настройка и запуск какого-либо дополнительного и/или нестандартного ПО осуществляется только после согласования с технической поддержкой Исполнителя.
Абоненту запрещено:
- размещать ПО и контент противоречащий законодательству страны размещения сервера, Украины и РФ;
- warez и любой другой контент нарушающий авторские и смежные права, в том числе ссылки и torrent-ссылки на него;
- кражи и взлом сайтов, phishing/fake, malware, crack/hack, размещение/распространение вирусов и эксплоитов и другая подобная деятельность;
- DDOS, сканирование портов, брутфорс;
- рассылка спама, массовые почтовые рассылки, рассылка писем, не доставленных адресатам, и прочие действия, которые привели/приведут к появлению IP-адреса Исполнителя в черном списке DNSBL;
- бекенды сайтов без фрондендов, технические сайты и скрипты, граббинг, парсеры, ботнеты, xrumer, submitter и любое другое подобное ПО;
- запускать на шаред-хостинге сторонние бинарные программы;
- IRC, proxy-сервисы, анонимайзеры, игровые серверы, онлайн-игры, torrent-трекеры, файлообменники, файлохранилища, публичные почтовые службы, stream-проекты, дорвеи, jimbot, майнинг и другие ресурсоемкие проекты;
- farma, ресурсы распространяющие "спайсы" и другие наркотические вещества;
- размещать сайты финансовых пирамид, сайты посвященные организации "МММ", сайты "взаимной помощи";
- размещать сайты hyip проектов (мошеннический проект, похожий на инвестиционный фонд с высокой доходностью), сайты рекламирующие hyip проекты, сайты предоставляющие рейтинги hyip проектов;
- продажа любых препаратов, для которых необходима лицензия, без соответствующей лицензии;
- размещать сайты рекламирующие незаконную деятельность;
- сервисы кардшаринга;
- публиковать и/или использовать персональные данные третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо разрешили использование своих персональных данных;
- пропаганда наркотиков и суицида;
Исполнитель оставляет за собой право запретить размещение материалов, которые по мнению Исполнителя не являются приемлемыми с точки зрения общечеловеческих принципов норм и морали.
Исполнитель оставляет за собой право запросить сканы/фото идентификационных документов Абонента в любой момент. В отдельных случаях услуга(и) могут быть приостановлены до завершения идентификации Абонента. В таком случае возврат средств возможен только по завершении идентификации.
Приведенный список запрещенный действий Абонента не является исключительным. Какое-либо действие Абонента, которое не предусмотрено Договором, действующим законодательством Украины, техническими стандартами и нормами поведения, нарушает права и/или интересы третьих лиц, может квалифицироваться Исполнителем как нарушение условий Договора.
В случае обнаружения нарушений либо получения жалоб (abuse) и в зависимости от характера нарушения, Исполнитель оставляет за собой право применить одну из следующих мер по отношению к Абоненту:
- предоставить время на исправление нарушения без блокировки Услуг;
- заблокировать Услугу(и) до исправления нарушения;
- отключить Услугу(и) без возврата неиспользованных средств;
Партнерская программа
- Запрещена регистрация дополнительных аккаунтов для себя самого в качестве рефералов. В случае обнаружения таких аккаунтов, они блокируются, Абонент отключается от партнерской программы, а партнерские отчисления аннулируются.
Регламент работы техподдержки
Техническая поддержка обязана:
- Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера, указанных в тарифе.
- Отвечать на обращения клиентов не позже 3х часов с момента их поступления.
- Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность веб-сервисов.
- Сообщать обо всех изменениях на сервере (настройках, замене оборудования и тд) путем публикации информации в разделе новостей хостинга или путем рассылки.
- По запросу предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера (phpinfo, версия ПО и пр.)
Техническая поддержка не обязана:
- Предоставлять поддержку кодинга и стороннего ПО.
- Устанавливать и/или настраивать клиентские скрипты и CMS.
- Настраивать Веб-сервер под индивидуальные нужды клиента (это Shared хостинг, если нужны индивидуальные настройки, то вам подойдут VDS или выделенные сервера).
- Обучать клиента как пользоваться биллингом, панелью управления и/или другими серверными приложениями, технологиями и стандартами.
- Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
- Предоставлять поддержку ОС и ПО VDS и выделенных серверов.