Правила оказания услуг

Правила являются неотъемлемой частью Договора.

Абонент должен самостоятельно заботиться о безопасности присвоенных ему логина и пароля. Исполнитель не несет ответственности перед Абонентом за какие-либо убытки, понесенные Абонентом, с связи с утратой своих реквизитов доступа к аккаунту.

Все сайты и доменные имена, размещенные на серверах Исполнителя, должны принадлежать Абоненту.

Минимальный срок заказа дополнительной услуги "Выделенный IP-адрес" составляет 30 дней.

Настройка и запуск какого-либо дополнительного и/или нестандартного ПО осуществляется только после согласования с технической поддержкой Исполнителя.

Абоненту запрещено:

  • размещать ПО и контент противоречащий законодательству страны размещения сервера, Украины и РФ;
  • warez и любой другой контент нарушающий авторские и смежные права, в том числе ссылки и torrent-ссылки на него;
  • кражи и взлом сайтов, phishing/fake, malware, crack/hack, размещение/распространение вирусов и эксплоитов и другая подобная деятельность;
  • DDOS, сканирование портов, брутфорс;
  • рассылка спама, mass mailing, писем, не доставленных адресатам, и прочие действия, которые привели/приведут к появлению IP-адреса Исполнителя в черном списке DNSBL;
  • граббинг, ботнеты, xrumer, submitter и любое другое подобное ПО;
  • IRC, proxy-сервисы, анонимайзеры, игровые серверы, онлайн-игры, torrent-трекеры, файлообменники, файлохранилища, публичные почтовые службы, stream-проекты, дорвеи, jimbot и другие ресурсоемкие проекты;
  • farma, ресурсы распространяющие "спайсы" и другие наркотические вещества;
  • размещать сайты финансовых пирамид, сайты посвященные организации "МММ", сайты "взаимной помощи";
  • размещать сайты hyip проектов (мошеннический проект, похожий на инвестиционный фонд с высокой доходностью), сайты рекламирующие hyip проекты, сайты предоставляющие рейтинги hyip проектов;
  • продажа любых препаратов, для которых необходима лицензия, без соответствующей лицензии;
  • размещать сайты рекламирующие незаконную деятельность;
  • сервисы кардшаринга;
  • публиковать и/или использовать персональные данные третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица прямо разрешили использование своих персональных данных;
  • пропаганда наркотиков и суицида;

Исполнитель оставляет за собой право запретить размещение материалов, которые по мнению Исполнителя не являются приемлемыми с точки зрения общечеловеческих принципов норм и морали.

Приведенный список запрещенный действий Абонента не является исключительным. Какое-либо действие Абонента, которое не предусмотрено Договором, действующим законодательством Украины, техническими стандартами и нормами поведения, нарушает права и/или интересы третьих лиц, может квалифицироваться Исполнителем как нарушение условий Договора.

В случае обнаружения нарушений либо получения жалоб (abuse) и в зависимости от характера нарушения, Исполнитель оставляет за собой право применить одну из следующих мер по отношению к Абоненту:

  • предоставить время на исправление нарушения без блокировки Услуг;
  • заблокировать Услугу(и) до исправления нарушения;
  • отключить Услугу(и) без возврата неиспользованных средств;

Партнерская программа

  • Запрещена регистрация дополнительных аккаунтов для себя самого в качестве рефералов. В случае обнаружения таких аккаунтов, они блокируются, Абонент отключается от партнерской программы, а партнерские отчисления аннулируются.

Регламент работы техподдержки

Техническая поддержка обязана:

  • Обеспечивать работоспособность всех сервисов веб-сервера, указанных в тарифе.
  • Отвечать на обращения клиентов не позже 3х часов с момента их поступления.
  • Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность веб-сервисов.
  • Сообщать обо всех изменениях на сервере (настройках, замене оборудования и тд) путем публикации информации в разделе новостей хостинга или путем рассылки.
  • По запросу предоставить всю необходимую информацию для клиента, связанную с настройками сервера (phpinfo, версия ПО и пр.)

Техническая поддержка не обязана:

  • Предоставлять поддержку кодинга и стороннего ПО.
  • Устанавливать и/или настраивать клиентские скрипты и CMS.
  • Настраивать Веб-сервер под индивидуальные нужды клиента (это Shared хостинг, если нужны индивидуальные настройки, то вам подойдут VDS или выделенные сервера).
  • Обучать клиента как пользоваться биллингом, панелью управления и/или другими серверными приложениями, технологиями и стандартами.
  • Оказывать техническую поддержку третьим лицам.
  • Предоставлять поддержку ОС и ПО VDS и выделенных серверов.