Капча, защищающая админ-панели от ботов, основана на PHP-сессиях.

Если при переходе в админ-панель буквы капчи не отображаются, вероятных причин может быть несколько:

1. Превышен или исчерпан лимит дискового пространства. В данном случае невозможно создание новых файлов и файлов сессий в частности, как результат - неработоспособность сессий и капчи. Освободите дисковое пространство либо докупите дисковое пространство.

2. Отсутствует (удалена) системная директория mod-tmp из корня Вашего веб-пространства. Как следствие, повреждена работа сессий на ваших сайтах, не отображается капча.
Для восстановления работы сессий и, соответственно, капчи, создайте директорию mod-tmp в корне Вашего веб-пространства.

3. Не включена поддержка PHP в свойствах WWW-домена. Зайдите в раздел WWW-домены, дважды кликните на проблемном домене, включите PHP "Как модуль apache" и капча будет работать корректно.

Если капча отображается, но при правильном вводе возвращает на страницу капчи, вероятней всего, IP Вашего сайта не внесен в список mod_realip. Обратитесь в техподдержку.