Сайт или IP адрес хоста недоступен

Сайт или IP адрес хоста недоступен
Каждый пользователь Интернета когда-нибудь сталкивался с подобной ошибкой. Суть ошибки заключается в том, что браузер не может соединиться с удаленным сайтом, а конкретно с IP адресом сервера, на котором он расположен. В данной статье мы постараемся обозначить главные причины из-за которых Вы можете получать данную ошибку.

- Локальная проблема у пользователя.

Под данную категорию подпадает довольно большое кол-во факторов. Основные из них: неправильно настроен файерволл/антивирус, некорректные настройки DNS серверов, вирусы или другое вредоносное ПО на компьютере и тд. Если Вы продвинутый пользователь, то решить данную проблему не составит большого труда. Но даже если Ваших знаний недостаточно, всегда можно отыскать решение с помощью Google.

- Проблема со стороны провайдера пользователя.

Вполне возможно, что где-то на маршруте до нужного IP происходит обрыв соединения на пути клиент-удаленный сервер. Это может быть связано с недоступностью одного из серверов на пути к сайту. Данная проблема решается только с помощью специалистов технического отдела Вашего провайдера с предоставлением результатов собственной диагностики. Как произвести диагностику Вы узнаете из продолжения статьи.

- Проблема на стороне сайта. IP адрес действительно недоступен.

Если Вы владелец сайта и не можете попасть на свой сайт, браузер ругается на то, что "удаленный хост недоступен" и тд (текст ошибки разный для каждого браузера). Вы произвели диагностику и результаты указывают на то, что проблема со стороны хостера. В данной ситуации Вам необходимо незамедлительно обратиться к своему хостинг-провайдеру. Обязательно прикрепите к письму или тикету результаты Вашего тестирования. Это существенно сэкономит сроки решения проблемы.

Диагностика проблемы

Первый этап диагностики - пинг сайта. По результатам ping Вы сможете посмотреть по какому IP адресу Ваш браузер пытается попасть на удаленный сайт. Утилита ping кроссплатформенна, поэтому независимо от установленной операционной системы, в консоли введите:

ping remote-host.net

Пример:

Сайт или IP адрес хоста недоступен


Как Мы видим из примера, удаленный хост hosting.energy пингуется, IP адрес система получает правильный, время пинга хорошее. Исходя из данных результатов, можно сделать вывод, что проблем с доступом к hosting.energy нет. Если Вы получаете результаты успешного пинга проблемного хоста - это означает, что проблема кроется на стороне локального ПК.

В случае, если результаты пинга неудовлетворительны - необходимо перейти к следующему этапу диагностики: трассировки маршрута к сайту.

Как сделать трассировку?

Трассировка производится с помощью служебной программы Traceroute, которая входит в поставку большинства современных операционных систем. В системах Microsoft Windows эта программа носит название tracert, а в системах GNU/Linux, Cisco IOS и Mac OS — traceroute.

Если Вы пользователь Windows, в командной строке введите:

tracert remote-host.net

Пример:

Сайт или IP адрес хоста недоступен


Результаты трассировки успешные, все точки на пути к hosting.energy доступны. Если же результаты неудовлетворительные, Вам необходимо скопировать их и прикрепить к тикету или же письму в техническую поддержку хостинг-провайдера.

Как скопировать результаты из командной строки Windows?

Необходимо вызвать контекстное меню непосредственно в области окна открытой консоли (щелчок правой кнопкой мыши), выбрать пункт "пометить". Зажав левую клавишу мыши, выделить нужные строки и нажать правой кнопкой мыши. Всё, выделенная информация уже находится в буфере обмена. Далее Вы можете вставить результаты в письмо или тикет, нажав привычные Ctrl+V.

Вот, собственно, и всё. Теперь у Вас на вооружении есть достаточные знания для понимания, а главное диагностики одной из наиболее популярных ошибок в Интернете.

Успехов Вам и устойчивой работы для Ваших сайтов, а Мы со своей стороны Вам это обеспечим :)