Технічні питання
Сайт або IP-адреса хоста недоступна
Кожен користувач Інтернету коли-небудь стикався з подібною помилкою. Суть помилки полягає в тому, що браузер не може з'єднатися з віддаленим сайтом, а конкретно з IP-адресою сервера, на якому він розташований. У цій статті ми постараємося позначити головні причини, через які ви можете отримувати цю помилку.
- Локальна проблема у користувача
Під дану категорію підпадає досить велика кількість факторів. Основні з них: неправильно налаштований файервол/антивірус, проблеми з DNS, проблеми з мережевим підключенням, проблеми з кешем браузера.
Рішення:
- Перевірте підключення до Інтернету
- Тимчасово вимкніть файервол/антивірус
- Очистіть кеш та cookies браузера
- Спробуйте використати інший браузер
- Очистіть кеш DNS (ipconfig /flushdns на Windows)
- Перевірте, чи відкривається сайт на іншому пристрої
- Проблеми на стороні сервера
Сайт може бути тимчасово недоступний через:
- Технічне обслуговування сервера
- Перевантаження сервера
- DDoS-атаку
- Проблеми з конфігурацією сервера
- Проблеми з хостинг-провайдером
Рішення:
- Почекайте кілька хвилин і спробуйте знову
- Зв'яжіться з адміністратором сайту
- Перевірте статус сервера в соціальних мережах або на сторінці статусу
- Проблеми з DNS
DNS (Domain Name System) перетворює доменні імена на IP-адреси. Якщо DNS не працює:
- Доменне ім'я не зареєстроване або термін його дії закінчився
- DNS-сервери не відповідають
- DNS-записи налаштовані неправильно
- Відбувається поширення DNS (може зайняти до 48 годин)
Рішення:
- Перевірте статус реєстрації домену
- Перевірте налаштування DNS в панелі керування
- Спробуйте використати альтернативні DNS-сервери (8.8.8.8, 1.1.1.1)
- Почекайте завершення поширення DNS
- Файервол або обмеження безпеки
Ваш інтернет-провайдер або мережевий адміністратор може блокувати доступ до певних сайтів.
Рішення:
- Зв'яжіться з вашим інтернет-провайдером або мережевим адміністратором
- Спробуйте використати VPN
- Отримайте доступ з іншої мережі
Якщо ви власник сайту і ваші відвідувачі повідомляють про цю помилку, перевірте панель керування хостингом або зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.