Недоступность UA Киев и Харьков, no ETA
UPDATE (13:00 GMT+3, 25.09.2026)
Ведутся работы по восстановлению после аварии. Около 70% экземпляров NVMe VDS уже восстановлены; мы ожидаем, что остальные станут доступны в течение ближайших часов.
VDS старого типа (с именами в панели управления, начинающимися на `vm2-*`) используют устаревшую систему управления (это менее 5% от общего числа серверов), поэтому их восстановление требует больше времени. Восстановление из наших резервных копий повлечет за собой смену IPv4-адреса, и клиентам потребуется обновить настройки сети на своих серверах.
Если вы можете восстановить VDS старого типа из собственной резервной копии или настроить его с нуля, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Мы можем активировать новый NVMe VDS с аналогичными или улучшенными характеристиками. Это будет значительно быстрее, чем ожидание восстановления из резервных копий для старых серверов.
Использование существующих площадок в Киеве и Харькове невозможно из-за полученных повреждений и рисков для персонала. Когда условия позволят, оставшееся оборудование будет извлечено для осмотра и очистки. Ожидаем, что этот процесс займет не менее нескольких недель.
Благодарим вас за терпение и поддержку.
UPDATE4
Мы приступили к процедурам аварийного восстановления, используя платформу холодного хранения данных для восстановления виртуальных серверов из имеющихся резервных копий, размещенных в других дата-центрах ЕС. Ориентировочные сроки ремонта инфраструктуры здания или восстановления работы сервисов в Киеве (UA Kiev) пока не определены.
Благодарим вас за поддержку и терпение.
UPDATE (08:00 gmt+3 24.09.2026)
В настоящее время проводится проверка в связи с повреждением технической инфраструктуры дата-центра. По ее итогам будет предоставлена дополнительная информация о возможности дальнейшей эксплуатации объекта.
Мы сообщим подробности, как только они появятся. Благодарим вас за терпение и понимание.
UPDATE2
По-прежнему нет информации о сроках восстановления работы сервисов на площадках UA Киев и Харьков.
На объектах продолжают работать экстренные и государственные службы, однако официальных обновлений мы пока не получали.
Мы сообщим дополнительную информацию, как только она появится. Благодарим вас за терпение и понимание.
UPDATE1
По предварительной информации от сотрудников дата-центра, оборудование не повреждено. Однако мы пока не можем назвать ориентировочное время возобновления его работы и восстановления сервисов. Мы опубликуем дополнительную информацию, как только она появится.
Инфраструктурные компоненты на нашей площадке в Киеве (Украина) были обесточены в результате российской атаки в этом районе. Состояние оборудования и общая ситуация на объекте пока остаются неясными.
Рекомендуем клиентам, которых затронула эта ситуация, применить свои планы по восстановлению работы после аварийных сбоев.
Ориентировочные сроки восстановления сервиса пока не определены.